Ini adalah bagian ketiga dari seri Lean Hospital atau Lean Healthcare, yakni implementasi Lean di Rumah Sakit. Tulisan pertama Lean Hospital dan kedua dapat dibaca di link ini dan ini.
Kaizen secara umum diartikan sebagai continous improvement. Dimana, ada beberapa metoda dalam pelaksanaannya. Beberapa tipe Kaizen dalam Lean Hospital:
- Point Kaizen: berdurasi selama beberapa jam atau hari. Contoh: mengaplikasikan 5S untuk mengorganize area kerja perawat, menyelesaikan masalah peralatan rusak
- Kaizen Event: berdurasi beberapa hari atau satu minggu. Contoh: mempercepat waktu changeover untuk ruang operasi, implementasi mistake proofing, standarisasi automated inventory cabinet
- System Kaizen: berdurasi beberapa bulan. Contoh: me-relayout dan redesign proses departement, seperti lab klinik, pharmacy, atau ED triage proses
Sangat penting untuk memilih lingkup yang sesuai untuk masalah untuk diselesaikan dengan metoda tertentu. Toyota cenderung memakai point kaizen, tapi menggunakan semua metoda untuk menyelesaikan beberapa tipe masalah. Beberapa rumah sakit sangat bergantung pada kaizen event untuk mendorong improvement terkait Lean Hospital. Rumah sakit bisa mengagendakan kaizen event dalam implementasi Lean Hospital, tetapi juga harus mendorong seluruh karyawan dan supervisor untuk menjalankan point kaizen. Beberapa masalah sangat besar dan luas untuk dipecahkan sehingga memerlukan system kaizen.
Terkadang agak membingungkan bagaimana istilah kaizen yang berarti continous improvement tetapi digunakan kaizen event yang berdurasi satu minggu untuk melaksanakan improvement dalam Lean Hospital. Pada beberapa rumah sakit istilah yang lebih umum sebagai pengganti kaizen event adalah rapid process improvement. Mengingat istilah kaizen event lebih sering digunakan di dunia manufacturing. Meskipun konsepnya tetap sama, dimana event dipimpin oleh kaizen leader dan membentuk team yang cross functional. Contoh jadwal rapid process improvement dalam Lean Hospital yang dilaksanakan selama satu minggu:
- Senin : Melaksanakan training mengenai Lean dan Kaizen event. Melaksanakan gemba dan observasi proses yang ada sekarang, mengumpulkan data, dan berdiskusi dengan karyawan
- Selasa : Melakukan brainstorming, mengidentifikasi, dan mendiskusikan peluang untuk melakukan improvement. Menentukan target dari improvement.
- Rabu : Mulai mengimplementasikan perubahan terhadap layout atau proses. Bereksperimen dengan perubahan mengikuti PDCA
- Kamis : Melakukan finalisasi dan membuat standarisasi proses baru. Mendesign metoda untuk menjaga perubahan
- Jum’at : Mendokumentasikan hasil dan improvement, membandingkan terhadap rencana. Mempresentasikan hasilnya ke manajemen, dan merayakan keberhasilan. Merencanakan proses improvement berikutnya.
Lingkup dari kaizen event dalam Lean Hospital selama lima hari tidak boleh terlalu kecil sehingga hasilnya kurang mengesankan, dan juga tidak boleh terlalu besar sehingga team akan kehilangan focus dalam melaksanakan improvement di dalam Lean Hospital. Untuk jasa dan konsultasi, dapat dibaca lebih lanjut di link ini.
Incoming search terms:
- HOSPITAL
- sscx pelatihan untuk rs
- contoh lean improvement
- mapping chart pasien puskesmas
- penentuan target improvement
- pengertian rumah sakit
- metodologi implementasi lean six sigma di RS
- pengertian improvement process
- lean untuk service jasa di rumah sakit
- implementasi 5 s di rumah sakit